شبكه جهاني اينترنت ، فعاليت روابط عمومي ها را دستخوش تغيير و تحول كرد ه و امكانات جديدي را براي ارتباط با مخاطبان درون سازماني و برون سازماني در اختيار آنها قرار داده است. اين امكانات هر روز و هرلحظه به شكل جديدي به خدمت كاربران و از جمله مديران و كارشناسان روابط عمومي در آمده و آنها را در انجام موفق تر وظايف و مسئوليت هايشان ياري مي رساند.

 "شبکه نسل آینده " مخابرات يا ( NEXT GENERATION NETWORK ) نيز بزودي ابزار پيشرفته تري براي ارتباط يكپارچه و اثربخش در اختيار مديران و كارشناسان روابط عمومي قرار خواهد داد.

در شبكه نسل آينده مخابرات ، سرويس هاي مختلف صوتي ،‌تصويري ، ديتا ، تلفن همراه ، تلفن ثابت و... روي بستر اينترنت و بصورت يكپارچه ارايه مي شود و در نتيجه علاوه بر كاهش هزينه ها و افزايش كارايي سرويس ها ، مصرف كنندگان نيز به رضايت خاطر بيشتري دست مي يابند.همچنين عرضه كنندگان خدمات (شركت ها و اپراتورهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات) از امكان اعمال مديريت متمركز و بهينه برخوردار شده و زمينه رقابت واقعي ميان آنها براي كاهش هزينه ها ، افزايش كيفيت خدمات و جلب رضايتمندي بيشتر كاربران فراهم مي شود.

تاريخچه ارايه خدمات يكپارچه مخابراتي و اينترنتي به حدود 5 يا 6 سال پيش برميگردد. هنگامي كه ارايه كنندگان سرويس هاي متنوع و پراكنده در كشورهاي پيشرفته و صاحب فناوري هاي نوين به اين نتيجه رسيدند كه انتظار مصرف كنندگان خدمات آنها به شدت رو به تزايد است بنابراين در تداوم خلق ابتكارات و ابداعات مستمر خود در حوزه زيرساخت و فني به "شبكه نسل آينده " رسيدند.

تا جايي كه نويسنده كسب اطلاع كرده است در كشورمان كارگروه مشخصي براي بررسي چرايي و چگونگي ايجاد و استقرار "شبكه نسل آينده " در زير مجموعه وزارت فناوري اطلاعات و ارتباطات تشكيل شده تا پيش از هرگونه اقدام عملي در زمينه ورود اين تكنولوژي ، ابعاد فني ، اقتصادي و فرهنگي آن مورد توجه و تجزيه و تحليل قرار گيرد. در اين زمينه تحقيقات و مطالعات جامعي نيز از سوي دانشگاهيان و مركز تحقيقات مخابرات در حال انجام است .

به نظر مي رسد شبكه "نسل آينده مخابرات " نيز همچون ساير تكنولوژي هاي نوين اطلاعات و ارتباطات ، دير يا زود وارد كشور خواهد شد. شايد تشكيل كارگروه يا هر اقدام ديگري براي شناخت اين پديده نو ،  منجر به استقبال آگاهانه از آن شود كه البته امري مهم و ضروري است .

شناخت بيشتر اين تكنولوژي و كاركردها ي آن توسط روابط عمومي ها باعث پيشگامي ، تحرك بيشتر و ارتقاي كارآمدي آنها در سازمان ها مي شود .

 بازتاب : ایلنا ٬ برنا نیوز ٬ ایسکانیوز ٬ ایسل ٬ موج ٬

دیروز خبرگزاری ایسنا به نقل از وبلاگ  برادر عزیزم آقای سید شهاب محسنی ٬"روابط عمومی و رسانه "  مطلبی با عنوان "روابط عمومي الكترونيك نيازمند امكانات سخت‌افزاري"منشر کرد که در پی می آید. بعد از آن آقای شایان شلیله یکی از همکاران خوبمان در پایگاه خبری وب سایت های ایران ٬ نقطه نظرات خود را در این زمینه باعنوان "روابط عمومی الکترونیکی کشوری یا استانی" برایم ارسال کرد که آنرا هم می خوانید. فضای تعاملی یعنی همین .خوشحالم . البته خودم هم نظراتی دارم که بزودی می نویسم.

روابط عمومي الكترونيك نيازمند امكانات سخت‌افزاري

يكي از مباحثي كه در چند سال اخير در حوزه علم روابط عمومي در ايران وارد شده و براي آن همايش‌هاي ملي و حتي بين‌المللي گذاشته شده است موضوع روابط عمومي الكترونيكي يا ديجيتالي است كه از اين رهگذر واحدهاي روابط عمومي بتوانند با بهره‌گيري از تكنولوژي‌هاي نوين، ظرفيت‌هاي جديد ارتباطي و اطلاع‌رساني خود را تسريع كند.

به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، نويسنده وبلاگ"روابط عمومي و رسانه" به نشاني http://media.eprsoft.com ادامه داده است: در اين ميان آنچه قابل تامل و تعمق است اينكه براي بهره‌مندي از اين تكنولوژي و ظرفيت در ابتدا بايد زيرساخت‌هاي آن به ويژه در دستگاه‌هاي اجرايي فراهم شود و اين در حالي است كه با وضعيت موجود واحدهاي روابط عمومي در ايران كه اكثر آن‌ها به ويژه در استان‌ها از حداقل امكانات سخت‌افزاري نظير رايانه، اينترنت، خطوط آزاد تلفن و حتي دستگاه نمابر بهره‌مند نيستند، چگونه مي‌توان صحبت از روابط عمومي الكترونيك كرد و براي آن همايش‌هايي در سطح ملي و بين‌المللي با طرح مباحث آرمانگرايانه گذاشت.

روابط عمومي كه امروز از مسائل ساختاري چون نبود نگرش علمي و تخصصي و حرفه‌اي بدان، نداشتن جايگاه و منزلت و اعتبار لازم در سازمان، عدم بهره‌مندي از بودجه مناسب و از همه مهمتر نبود نيروي انساني متخصص و آموزش ديده در رنج است، نيازمند برگزاري همايش‌هايي علمي با موضوع بررسي مسائل و مشكلات و موانع توسعه روابط عمومي در ايران است، لذا به نظر مي‌رسد تا مسائل اصلي و پايه‌اي در روابط عمومي در ايران به بحث و بررسي گذاشته نشود و اكثر واحدهاي روابط عمومي به حداقل‌هايي از لحاظ جايگاه و اعتبار و توانمندي نرسند وارد شدن به حوزه‌هاي تخصصي ديگر نه تنها مشكلي را حل نخواهد كرد بلكه اثرگذاري و اثربخشي اين مباحث را در عرصه عمل كاهش داده و جنبه مباحث لوكس و تشريفاتي را به خود مي‌گيرد.

روابط عمومی الکترونیکی کشوری یا استانی

شما فکر کنید یک شرکت بزرگ در تمام استان های کشور شعبه دارد برای تمام این دفاتر بصورت جداگانه روابط عمومی ایجاد کند، و باتوجه به نگاه مدرن مدیران این شرکت، از روش ها و ابزار یک روابط عمومی الکترونیکی در این دفاتر محلی استفاده کند. این اتفاقی است که دقیقا در سیستم سنتی روی می دهد و در این روش، ما همان سیستم سنتی را فقط به روز و الکترونیکی کرده ایم.

اما در حقیقت، وقتی شرکت فوق به دنبال استفاده از روابط عمومی الکترونیکی در سیستم اداری خود می باشد، دیگر نیاز نیست تمام دفاتر استانی و محلی نیز برای خود واحد روابط عمومی داشته باشند. با استقرار یک واحد روابط عمومی قوی در دفتر مرکزی می توان تمام نیاز های مشتری ها و افرادی را که با شرکت در ارتباط هستند پوشش داد و این فرایند را در یک سیستم واحد مدیریت کرد.

با مدیریت واحد این بخش در یک مرکز، بسیاری از هزینه های مربوط به امکانات سخت افزاری بجای اینکه برای ۳۰ واحد روابط عمومی فراهم شود، فقط برای دفتر مرکزی تهران تهیه خواهد شد و کارشناسان روابط عمومی در یک مرکز واحد به تمام تلفن ها، ایمیل ها، فکس ها و دیگر کانال های ارتباطی پاسخ خواهند داد.

مدیریت واحد در این شکل نه تنها هزینه ها را کاهش خواهد داد، بلکه نظارت و کنترل بر امور را برای مدیران و دیگر کارشناسان سریع تر و راحت تر خواهد کرد.

با این رویکرد نیاز دفاتر محلی به برخی از امکانات سخت افزاری کاملا درست است. برای نمونه، اینترنت پرسرعت و سیستم VOIP می تواند کاربرد داشته باشد. که ارتباط مراکز استانی با روابط عمومی مرکزی از این طریق برقرار شود و حتی کاربران استانی برای تماس با روابط عمومی شماره تلفن محلی آن استان را می گیرند ولی ارتباط از طریق اینترنت با روابط عمومی مرکزی برقرار می شود.

سیستم مدیریت نیز دیگر نیاز به توضیح و آموزش چند واحد روابط عمومی در تمام نقطه کشور ندارد. تمام این آموزش ها، آیین نامه، قوانین از سوی 1 کانال به کاربران انتقال می یابد. و مراحل پیگیری شکایات و پیشنهاد ها نیز از طریق 1 کانال به مدیریت انتقال داده می شود. و مدیریت بجای بررسی چندین گزارش از مراکز محلی می توانند 100 درصد به گزارش روابط عمومی مرکزی اعتماد کنند.

مطلب دو شب پیش من با عنوان "بی رونقی و بی رمقی تبلیغات انتخاباتی"دیروز با عنوان بالا توسط خبرگزاری ایسنا منتشرشده است.اینجا

سایت تابناک هم امروز این مطلب را منتشرکرد.اینجا

...شايد مهم ترين دليل اصلاحات انجام گرفته در قانون انتخابات توسط مجلس هفتم كه منجر به محدود كردن نحوه و نوع تبليغات نامزدهاي انتخاباتي اين دوره شد به ميزان و منبع تأمين هزينه هاي تبليغات انتخاباتي در ادوار گذشته بر مي گشت كه مورد پرسش و به نوعي اعتراض مردم واقع مي شد . پرسشي كه هيچگاه پاسخ آن روشن نشد...

علی حیدری که  مقاله وی با عنوان "روابط عمومی دیجیتال ملی یا باز مهندسی اجتماعی ملی"       برترین مقاله دومین همایش روابط عمومی الکترونیک شناخته شد در جدیدترین یادداشت خود "فن آوری های نوین ارتباطی ابزار تحقق حکمرانی خوب"آورده است :...اخیراً که سایت های یاهو و گوگل بنا بر فشارهای دولت آمریکا، نام ایران را از فهرست خود حذف نمودند در عین حالیکه دستگاه های دیپلماسی و نیز وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در خواب بسر می برند، یک دانشجوی ایرانی با ساخت یک وبلاگ و بمب گوگلی توانسته است خیزش و جنبش بزرگی را در فضای مجازی و اینترنت علیه این اقدام شکل دهد، مشابه آنچه که چندی پیش ایرانیان مقیم داخل و خارج از کشور در قبال تحریف نام خلیج فارس توسط یک موسسه انجام دادند...

این یادداشت در هفته نامه آتیه ٬شماره۶۵۳ منتشرشده است.اینجا

بکارگیری ابزار و امکانات تکنولوزیکی در انجام بهینه وظایف روابط عمومی ها نیازمند بسترسازی های مناسب زیرساختی و فرهنگی است . به عبارت دیگر مجموعه عواملی از بسترهای مخابراتی گرفته تا نوع نگرش و باورها به مقوله فن آوری های نوین اطلاعات و ارتباطات در تحقق و استقرارنظام روابط عمومی الکترونیک دخیل می باشند .اما به نظر می رسد نقش آموزش در این بین بی بدیل و حداکثری است.چراکه اعمال آگاهانه هر تغییری ، مستلزم طی کردن مسیر آموزش است. برگزاری کارگاه های عملی تکنولوژی های کاربردی روابط عمومی الکترونیک از این منظر،ضروری و اجتناب ناپذیر خواهد بود.دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک نیز با درک این اهمیت و در پاسخ به درخواست اعضای خود و با هدف تسریع در آشنایی مدیران و کارشناسان روابط عمومی مبادرت به برنامه ریزی و برگزاری این کارگاه ها کرده و در این مسیر ازهمراهی و مساعدت های فکری و عملی اساتید ، رؤسا و اعضای کمیته های دبیرخانه و تعداد زیادی از مدیران کل و رؤسای محترم واحدهای روابط عمومی وزارتخانه ها و سازمان های دولتی و خصوصی بهرمند شده است که جای تقدیر و تشکر دارد.ضمن عرض خیرمقدم به عزیزان شرکت کننده در چهارمین کارگاه عملی تکنولوژی های کاربردی روابط عمومی الکترونیک ، امیداست سرفصل ها و مطالب مطروحه در این دوره مفید واقع شود.

دریک ماه گذشته (از تاریخ ۲۶/۸/۸۶ لغایت ۲۵/۹/۸۶) حداقل ۱۰ مقام عالی رتبه کشور در حوزه روابط عمومی به اظهار نظر پرداختند. اظهار نظرکنندگان ۴وزیر (فرشیدی در زمان اظهار نظر خود وزیر آموزش و پرورش بود)٬یک مشاور رییس جمهور ٬شهردار تهران و رؤسای ۴ سازمان بزرگ اجرایی و قضایی بوده اند که هر یک به نوبه خود تلاش کرده اند از اهمیت نقش و کارکرد روابط عمومی سخن گفته و در عین حال به تبیین وظایف روابط عمومی بپردازند.

دقیقا" دو روز پیش از جابجایی آقای محمد پاریاب از دبیری شورای عالی اطلاع رسانی به اتفاق آقایان جواد قاسمی ، میرزا بابا مطهری نژاد ، داود زارعیان ، هوشمند سفیدی و مهدی باقریان با ایشان جلسه داشتیم. یکی دیگر از جلساتی که به ابتکار این شورا برای تشریک مساعی با مسئولین و فعالان انجمن ها و بخش خصوصی  روابط عمومی تشکیل می شد. به شخصه پاریاب را متفاوت تر از گذشته دیدم. در اداره جلسه و بیان مواضعش معتدل تر و پخته تر از گذشته عمل کرد.به نظر می رسید هیجان کاذبی که بعضا" در ابتدای آغاز فعالیتش دیده و یا شنیده می شد از بین رفته و نگاهی واقع بینانه تر را برای حل مسایل مربوط به حوزه روابط عمومی ، در پیش گرفته است. دیگر نه تنها شورا را متولی روابط عمومی کشور نمی دانست بلکه می گفت : اگر بتوانیم روابط عمومی در قوه مجریه را به سر و سامان برسانیم ، کار بزرگی انجام داده ایم و البته این را هم گفت که اگر جایی از ما کمک بخواهد دریغ نخواهیم کرد. در انتهای جلسه هم به من، صریحا" گفت : برو کتاب جدید دبیر خانه را منتشر کن . حمایت می کنیم.(طبق قرار شفاهی قرار بود ۷۰۰نسخه از کتاب خریداری شود). خلاصه پس از آن جلسه احساس خوبی داشتم .(ربط دادن این احساس به قول حمایت ، ممنوع!) فردای آن روز یکی از همکاران زنگ زد و گفت: پاریاب تغییر کرد.بعد هم که موضوع ، رسما" اعلام شد.نمیدانم این تغییرات تا چه حد به نفع جامعه روابط عمومی خواهد بود اما مطمئن هستم ، زمان بی زبان ، باز هم تلف خواهد شد.

به نظرم چهاردهمین نمایشگاه مطبوعات و خبرگزاری ها که از دیروز(۱۶/۸/۸۶)آغاز بکارکرده چند ویژگی در خور توجه دارد.

• از نمایشگاه کتاب مستقل شده است.یعنی تخصصی تر شده و مخاطب واقعی خود را پیدا خواهد کرد.شاید به همین دلیل است که غالب غرفه داران طی دو روز اول احساس تنهایی می کردند!طبیعی هم هست. در نمایشگاههای تخصصی ٬سیاهی لشگران کمتر حضور دارند.
• زمینه حضور مطبوعات چند کشور خارجی و نمایندگان ایرانی رسانه های خارجی فراهم شده است.منظور این نیست که چون آن ها با خود چند شماره ای از نشریه اشان را آورده و به نمایش گذاشته اند خوب است.بلکه از این حضور می توان تا حدودی با روند اداره و فعالیت این رسانه ها از زبان نمایندگانشان ٬ آشنا شد.منظور آن بخش تضارب آرا و گفت و گو است.
• مکان برگزاری نمایشگاه از یک مرکز تجاری به یک مرکز فرهنگی معتبر منتقل شده است.

در ضمن ازنمایشگاه ۵۰ سال عکاسی ایرنا ٬لذت بردم.

اميرعباس تقي پور

amirtaghipour@hotmail.com  

....